سياسه الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في O,scent إلى تجهيز وشحن طلباتكم بأفضل صورة ممكنة، مع التأكد من سلامة المنتجات والتغليف قبل تسليمها لشركة الشحن.

تجهيز الطلبات

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.

قد تختلف مدة تجهيز الطلب بحسب حجم الطلب، مواسم العروض، الإجازات الرسمية أو ضغط الطلبات.

بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم إرسال بيانات الشحنة أو رقم التتبع للعميل متى كان متاحًا.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل وشركة الشحن المختارة وظروف التشغيل.

تظهر مدة التوصيل التقديرية للعميل أثناء إتمام الطلب أو من خلال بيانات شركة الشحن.

قد يحدث تأخير خارج عن سيطرة المتجر بسبب شركات الشحن، الظروف الجوية، المواسم، الإجازات الرسمية أو الظروف الطارئة.

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن بشكل واضح أثناء إتمام الطلب وقبل الدفع.

وقد يقدم المتجر من وقت لآخر عروض شحن مجاني أو أسعار شحن مخفضة وفق شروط العرض المعلن عنها.

صحة بيانات العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة:

الاسم، رقم الجوال، المدينة، الحي، العنوان الوطني وأي بيانات أخرى مطلوبة للتوصيل.

وفي حال تعذر التسليم بسبب وجود خطأ في البيانات المقدمة من العميل أو عدم تجاوبه مع شركة الشحن، فقد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

تلف الشحنة أثناء التوصيل

في حال استلام طلب متضرر أو وجود تلف واضح بسبب عملية الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي لمراجعة الحالة ومعالجتها.

تأخر الشحن

سنساعد العميل في متابعة الشحنة مع شركة الشحن عند حدوث أي تأخير.

ولا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.