الضمان والجودة
ضمان O,scent
نحرص في O,scent على وصول طلبكم بحالة سليمة ومطابقة لما تم طلبه.
يشمل الضمان الحالات المتعلقة بـ:
- تلف المنتج عند الاستلام.
- وجود عيب في المنتج.
- وصول منتج غير مطابق للطلب.
- وجود نقص في محتويات الطلب.
- وجود مشكلة ناتجة عن التجهيز من المتجر.
كيفية الاستفادة من الضمانيرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرسال:
رقم الطلب، صور واضحة للمنتج، صور التغليف الخارجي ووصف المشكلة.
بعد مراجعة الحالة سيتم التواصل مع العميل وتقديم الحل المناسب.
الحالات التي لا يغطيها الضمان
لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين غير المناسب أو تعرض المنتج لفترات طويلة للحرارة المرتفعة أو أشعة الشمس المباشرة.
كما أن اختلاف الذوق الشخصي أو عدم مناسبة الرائحة للعميل لا يعتبر في حد ذاته عيبًا في المنتج.
تجربة العينة
عند إرفاق عينة من العطر مع الطلب، ننصح بتجربتها أولًا قبل فتح العبوة الأساسية.
وذلك حتى يتمكن العميل من التأكد من ملاءمة الرائحة له مع المحافظة على المنتج الأساسي بحالته الأصلية.
جودة المنتج وتجربتكم معنا جزء أساسي من اهتمامنا في O,scent.