الاسئلة الشائعة

هل عطور O,scent أصلية من الماركات العالمية؟لا. الإصدارات التي يوضح المتجر أنها مستوحاة من عطور عالمية هي عطور خاصة بـ O,scent مستلهمة من الطابع العطري لتلك الروائح، وليست المنتجات الأصلية لتلك العلامات ولا يوجد ادعاء بأنها تابعة لها.

ماذا يعني "مستوحى من"؟

يعني أن العطر يقدم تجربة عطرية مستلهمة من رائحة معروفة، مع كونه منتجًا مستقلاً تابعًا لـ O,scent.

ما أحجام العطور؟

يظهر حجم كل عطر بشكل واضح في صفحة المنتج قبل الشراء، حيث قد تختلف الأحجام بحسب المجموعة أو الإصدار.

هل يوجد عينة مع الطلب؟

يتم إرفاق عينات مجانية مع بعض الطلبات أو المنتجات وفق العرض المتاح.

ويتم ارفاق عينة مطابقة للعطر الذي تم شراؤه، ننصح بتجربة العينة قبل فتح العبوة الأساسية.

كم يدوم ثبات العطر؟

تختلف مدة الثبات والفوحان من شخص لآخر حسب طبيعة البشرة، درجة الحرارة، طريقة الاستخدام، مكان الرش ونوع الرائحة.

هل يمكنني إرجاع العطر إذا لم تعجبني الرائحة؟

إذا كان المنتج الأساسي ما زال بحالته الأصلية ومستوفيًا لشروط الاسترجاع فيمكن تقديم طلب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

لذلك نوصي باستخدام العينة أولًا عند توفرها.

ماذا أفعل إذا وصلني المنتج تالفًا؟

تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، وسنقوم بمراجعة الحالة.

ماذا لو وصلني منتج مختلف؟

تواصل معنا فورًا وسنعمل على معالجة الخطأ بعد التحقق من الطلب.

كيف أعرف حالة طلبي؟

بعد شحن الطلب يتم تزويد العميل ببيانات التتبع متى كانت متاحة من شركة الشحن.

هل يوجد شحن مجاني؟

قد نوفر الشحن المجاني ضمن عروض معينة، ويتم توضيح شروط العرض في المتجر وقت الشراء.

كيف أحافظ على العطر؟

يفضل حفظ العطر في مكان معتدل بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة المرتفعة والرطوبة الشديدة.

كيف أتواصل مع O,scent؟

يمكنكم التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة تواصل معنا في المتجر.